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CDI - Customer Success Specialist (H/F)

Dans le cadre de son expansion, Octipas recherche un Customer Success Specialist (H/F).

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, votre rôle consistera à :

  • Piloter le déploiement de la solution Octipas au sein de nos Grands Comptes
  • S’assurer de la bonne utilisation de la solution par les équipes de nos clients
  • Analyser les résultats et mettre en place les actions correctives si nécessaire
  • Construire une relation de partenariat solide et durable auprès de nos clients

Vous serez leur contact privilégié au sein d’Octipas et assurerez un rôle d’intermédiaire avec l’ingénieur commercial.

Vos missions :

  • Définir les plans d’action et les priorités (commerciales) avec la Direction commerciale
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques en interne et les équipes chez le client
  • Suivre le client avant / pendant / après le déploiement de la solution
  • Faire un point régulier avec les clients pour avoir leur retour d’expérience sur nos solutions afin de les faire évoluer
  • Assurer un reporting régulier auprès de la Direction

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e), Ecole de Commerce ou BTS Action Commerciale
  • Une 1ère expérience en tant que Responsable de magasin, Responsable régional ou Chef de projet Retail serait un plus
  • Vous disposez de réelles capacités d'analyse, de conseil, de négociation
  • Vous êtes attiré(e) par les technologies innovantes, et avez envie de vous investir dans un "environnement start up " avec de réelles perspectives d’évolution
  • Vous maîtrisez l’anglais, une 2ème langue (allemand ou espagnol) serait un plus

Condition :

  • Le poste est basé à Paris mais pourrait nécessiter des déplacements sur toute la France
Ce poste vous intéresse ?
Envoyez-nous votre CV à rh@octipas.com